Gizlilik politikası

İşbu Gizlilik Politikası; MERKEZ E MARKET ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen eldivenpazari.com internet sitesini ziyaret eden, müşteri hesabı oluşturan, sipariş veren veya bizimle iletişime geçen kişilere ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz; başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Ticaret ünvanı: MERKEZ E MARKET ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mahmutbey Mah. 2403. Sk. No: 30 Bağcılar/İstanbul
Vergi dairesi: Güneşli Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 6170935071
Ticaret sicil numarası: 1149129
MERSİS numarası: 0617093507100001
E-posta: info@eldivenpazari.com
KEP adresi: merkezemarket@hs01.kep.tr
İnternet sitesi: eldivenpazari.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız, müşteri hesabı oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri

• Ad ve soyad
• Fatura düzenlenmesi için gerekli olması hâlinde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası
• Şirket adına yapılan alışverişlerde firma ünvanı ve yetkili kişi bilgileri

İletişim bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Fatura ve teslimat adresi

Müşteri ve sipariş bilgileri

• Müşteri hesabı bilgileri
• Sipariş numarası ve sipariş geçmişi
• Satın alınan ürünler, adet, fiyat ve teslimat bilgileri
• İade, değişim, iptal ve para iadesi bilgileri
• Müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar, talepler ve şikâyetler

Finansal işlem bilgileri

• Ödeme yöntemi
• Ödeme, tahsilat ve para iadesi bilgileri
• Fatura ve muhasebe kayıtları

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından işlenebilir. Kart bilgilerinin tamamı tarafımızca görüntülenmez veya saklanmaz.

İşlem güvenliği ve teknik bilgiler

• IP adresi
• Giriş ve çıkış kayıtları
• Cihaz, tarayıcı ve işletim sistemi bilgileri
• Çerez kayıtları
• Site kullanım, trafik ve güvenlik bilgileri
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım şüphesiyle ilgili kayıtlar

Pazarlama ve tercih bilgileri

• Elektronik ticari ileti izinleri
• Kampanya ve iletişim tercihleri
• Ürün ilgi ve alışveriş tercihleri
• İzin verilmesi hâlinde pazarlama iletişimleriyle etkileşim bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Ödeme, tahsilat ve para iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• İade, değişim, iptal ve cayma hakkı taleplerinin sonuçlandırılması,
• Müşteri hizmetleri taleplerinin, soru ve şikâyetlerin cevaplandırılması,
• Sipariş, teslimat ve hesap bildirimlerinin gönderilmesi,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve diğer tüketici işlemlerinin yürütülmesi,
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,
• İnternet sitesinin çalışmasının, performansının ve güvenliğinin sağlanması,
• Yetkisiz işlem, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Muhasebe, finans, denetim ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve yasal hakların korunması,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Açık rıza veya geçerli ticari ileti izni bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve müşteri taleplerinin karşılanması için gerekli veriler sözleşmenin kurulması veya ifası hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

Fatura, muhasebe, vergi ve yasal saklama işlemleri hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yürütülür.

Reklam, pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, faaliyetin niteliğine göre açık rıza veya ilgili elektronik ticaret mevzuatında öngörülen izin şartlarına dayanılarak yürütülür. Pazarlama izninin geri alınması, sipariş ve üyelik işlemleri için gerekli bildirimlerin gönderilmesini engellemez.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

• eldivenpazari.com internet sitesi,
• Shopify e-ticaret ve müşteri hesabı altyapısı,
• Sipariş, ödeme ve teslimat ekranları,
• Üyelik ve iletişim formları,
• E-posta, KEP ve diğer yazılı iletişim kanalları,
• Müşteri hizmetleri görüşmeleri,
• Kargo, lojistik ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Çerezler ve benzeri çevrim içi teknolojiler,
• Yetkili kamu kurumları ve hukuken yetkili diğer kişiler.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Siparişlerin teslim edilmesi için kargo, kurye, lojistik ve depo hizmeti sağlayıcılarına,
• Ödeme ve para iadesi işlemleri için bankalara ve yetkili ödeme kuruluşlarına,
• E-ticaret altyapısı, barındırma ve teknik destek hizmetleri kapsamında Shopify ve ilgili hizmet sağlayıcılarına,
• Fatura ve muhasebe işlemleri için mali müşavir, muhasebe ve e-belge hizmeti sağlayıcılarına,
• Müşteri iletişimi için e-posta, kısa mesaj ve destek hizmeti sağlayıcılarına,
• Bilgi teknolojileri, güvenlik, yedekleme ve teknik hizmet sağlayıcılarına,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlara, danışmanlara, denetçilere ve diğer yetkili kişilere.

Hizmet sağlayıcılarla yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli kişisel veriler paylaşılır. Bu kişiler, kişisel verileri kendi yasal yükümlülükleri veya tarafımızla olan sözleşmeleri çerçevesinde işleyebilir.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

İnternet sitemiz Shopify altyapısıyla çalışmaktadır. Shopify ve mağazada kullanılan bazı teknik hizmet sağlayıcılarının sunucuları, destek birimleri veya alt hizmet sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle bazı kişisel verileriniz, e-ticaret altyapısının ve ilgili teknik hizmetlerin sunulması kapsamında yurt dışında işlenebilir.

Yurt dışına veri aktarımı; KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili mevzuata uygun olarak yeterlilik kararına, uygun güvencelere, standart sözleşmelere veya mevzuatta öngörülen diğer hukuka uygun aktarım yöntemlerine dayanılarak gerçekleştirilir. Hukuken açık rıza gereken durumlarda aktarım, ilgili kişinin açık rızası alınarak yapılır.

Shopify tarafından gerçekleştirilen uluslararası veri aktarımları, Shopify’ın sözleşmeleri, veri işleme şartları ve güvenlik uygulamaları kapsamında yürütülmektedir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde sitenin çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve izin verilmesi hâlinde kişiselleştirme veya pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler internet sitesinin ve alışveriş özelliklerinin çalışabilmesi için kullanılır. Zorunlu olmayan analiz, işlevsellik ve reklam çerezleri ise uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına bağlı olarak çalıştırılır.

Çerez tercihlerinizi internet sitesinde sunulan çerez yönetim aracı veya tarayıcı ayarları üzerinden değiştirebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, internet sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, ürün duyurusu ve benzeri ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli olması hâlinde önceden alınan onayınıza dayanılarak gönderilir.

Ticari elektronik ileti izninizi tarafınıza gönderilen iletilerdeki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya info@eldivenpazari.com adresine talebinizi ileterek geri alabilirsiniz.

Ticari ileti izninin geri alınması; sipariş onayı, ödeme, teslimat, iade, hesap güvenliği ve benzeri hizmet bildirimlerinin gönderilmesini engellemez.

10. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanır.

Saklama süresi belirlenirken aşağıdaki unsurlar dikkate alınır:

• İşleme amacının devam edip etmediği,
• Sözleşme ve müşteri ilişkisinin süresi,
• Vergi, muhasebe, tüketici ve ticaret mevzuatındaki saklama yükümlülükleri,
• Zamanaşımı ve hak düşürücü süreler,
• Muhtemel hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi,
• Yetkili kurumların talepleri.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler, mevzuatta öngörülen usullere uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, hesap güvenliği önlemleri, güvenli bağlantı yöntemleri, güncel yazılım kullanımı, kayıt ve izleme tedbirleri, hizmet sağlayıcı kontrolleri ve gerekli organizasyonel önlemler uygulanabilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcıların müşteri hesabı şifrelerini gizli tutmaları ve hesaplarını yetkisiz kullanıma karşı korumaları gerekir.

12. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

13. KVKK Başvurusu Nasıl Yapılır?

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle tarafımıza iletebilirsiniz:

• Islak imzalı yazılı başvurunuzu Mahmutbey Mah. 2403. Sk. No: 30 Bağcılar/İstanbul adresine gönderebilirsiniz.
• Kayıtlı elektronik posta adresiniz üzerinden merkezemarket@hs01.kep.tr KEP adresine başvurabilirsiniz.
• Sistemimizde kayıtlı ve daha önce tarafımızla ilişkilendirilmiş e-posta adresiniz üzerinden info@eldivenpazari.com adresine başvurabilirsiniz.
• Bize Ulaşın sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Ad ve soyad,
• Yazılı başvurularda imza,
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
• Varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,
• Talebin konusu,
• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

14. Çocukların Kişisel Verileri

İnternet sitemiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır. Fiil ehliyeti bulunmayan kişilerin alışveriş işlemlerini yasal temsilcileri aracılığıyla gerçekleştirmeleri gerekir.

Bir çocuğa ait kişisel verilerin gerekli hukuki şartlar bulunmadan işlendiğini düşünüyorsanız info@eldivenpazari.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

15. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemiz, üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin kişisel veri işleme faaliyetlerinden ve gizlilik uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur.

Üçüncü taraf bir hizmeti kullanmadan önce ilgili hizmetin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

16. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; mevzuattaki, internet sitesi özelliklerindeki, kullanılan hizmet sağlayıcılardaki veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel politika eldivenpazari.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler, uygun iletişim yöntemleri kullanılarak ayrıca duyurulabilir.

17. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında soru sormak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@eldivenpazari.com
KEP: merkezemarket@hs01.kep.tr
Adres: Mahmutbey Mah. 2403. Sk. No: 30 Bağcılar/İstanbul
İletişim formu: Bize Ulaşın

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026