Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile eldivenpazari.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

Siparişe özel ürün, adet, fiyat, indirim, kargo, ödeme ve teslimat bilgileri; sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasını oluşturur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticaret ünvanı: MERKEZ E MARKET ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mahmutbey Mah. 2403. Sk. No: 30 Bağcılar/İstanbul
Vergi dairesi: Güneşli Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 6170935071
Ticaret sicil numarası: 1149129
MERSİS numarası: 0617093507100001
E-posta: info@eldivenpazari.com
KEP adresi: merkezemarket@hs01.kep.tr
İnternet sitesi: eldivenpazari.com

1.2. Alıcı

Alıcı’ya ait aşağıdaki bilgiler, sipariş sırasında beyan edilen ve sipariş kaydında bulunan bilgilerdir:

  • Ad ve soyad veya ticaret ünvanı
  • Teslimat adresi
  • Fatura adresi
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Varsa vergi dairesi ve vergi kimlik numarası

Alıcı bilgileri, sipariş onayı ve sipariş özetiyle birlikte elektronik ortamda kayıt altına alınır.

Bu Sözleşme’de “Tüketici”, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi; “Alıcı” ise siparişi veren kişiyi ifade eder. Alıcı’nın tüketici sıfatını taşımadığı işlemlerde tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın eldivenpazari.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünlerin temel özellikleri, türü, markası, modeli, bedeni, varyantı, paket miktarı, adedi, birim fiyatı ve KDV dâhil toplam satış bedeli sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

3. Sözleşmenin Dayanağı

Bu Sözleşme başta aşağıdaki mevzuat olmak üzere ilgili Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına dayanılarak hazırlanmıştır:

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
  • 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
  • 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu,
  • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
  • İlgili diğer kanun ve ikincil düzenlemeler.

Emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Bu Sözleşme’de yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

4. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Her sipariş bakımından aşağıdaki bilgiler, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir:

  • Sipariş numarası ve sipariş tarihi,
  • Ürün veya ürünlerin adı ve temel özellikleri,
  • Varyant, beden ve paket seçenekleri,
  • Ürün adedi,
  • Birim fiyat ve ara toplam,
  • Uygulanan indirimler,
  • KDV ve diğer vergiler,
  • Kargo veya teslimat bedeli,
  • Toplam satış bedeli,
  • Ödeme yöntemi,
  • Teslimat yöntemi ve teslimat adresi,
  • Varsa tahmini teslimat süresi.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Ön Bilgilendirme

Alıcı, sipariş vermeden önce aşağıdaki konularda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder:

  • Satıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri,
  • Ürünlerin temel özellikleri,
  • KDV dâhil toplam satış bedeli,
  • Kargo ve diğer ek masraflar,
  • Ödeme ve teslimat koşulları,
  • Cayma hakkı, kullanım yöntemi ve süresi,
  • İade kargo koşulları,
  • Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
  • Uyuşmazlıkların çözüm yöntemleri.

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup onaylamadan sipariş işlemini tamamlayamaz.

6. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, Alıcı’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve sipariş onayının Satıcı’nın sistemi tarafından oluşturulmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Alıcı, sipariş onay düğmesine basmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş öncesinde bilgilendirilir.

Sözleşme’nin ve sipariş bilgilerinin bir örneği, Alıcı’ya e-posta, müşteri hesabı veya diğer bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir ya da erişimine sunulur.

7. Satış Bedeli ve Ödeme

Siparişin toplam satış bedeli; ürün bedelleri, vergiler, varsa kargo ücreti, indirimler ve diğer masraflar dâhil olmak üzere sipariş onayından önce Alıcı’ya gösterilir.

Ödeme, sipariş ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemler, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Kart bilgilerinin tamamı Satıcı tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

Bankaların taksit, faiz, kampanya, kart limiti ve ödeme uygulamalarından ilgili banka veya ödeme kuruluşu sorumludur.

Bedelin ödenmemesi, ödeme işleminin yetkisiz olduğunun tespit edilmesi veya banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erebilir.

8. Fiyat ve Bilgi Hataları

Ürün fiyatlarının ve bilgilerinin doğru gösterilmesi için gerekli özen gösterilir.

Açık ve bariz bir teknik hata nedeniyle fiyat veya ürün bilgisinin yanlış gösterildiğinin anlaşılması durumunda Alıcı bilgilendirilir.

Alıcı’nın düzeltilen fiyatı veya sipariş koşullarını kabul etmemesi hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Alıcı’ya sipariş öncesinde bildirilmeyen ek masraflar sonradan talep edilmez.

9. Fatura

Fatura, sipariş sırasında Alıcı tarafından verilen bilgilere göre ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlenir.

Fatura elektronik ortamda Alıcı’ya gönderilebilir veya ürünle birlikte teslim edilebilir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

10. Teslimat

Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ve kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.

Ürün, sipariş ekranında veya Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen süre içinde teslim edilir. Taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça mal satışlarında teslim süresi her durumda 30 günü geçemez.

Ürünün Satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilmesi, tüketiciye yapılmış teslim olarak kabul edilmez.

Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Alıcı’nın Satıcı tarafından önerilmeyen farklı bir taşıyıcıyı seçmesi durumunda, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasar riski Alıcı’ya ait olabilir.

11. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Adres veya iletişim bilgilerinin yanlış veya eksik olması nedeniyle teslimatın yapılamaması durumunda Alıcı’yla iletişime geçilebilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce iletilen adres değişikliği talepleri, siparişin işlem durumu ve teknik imkânlar doğrultusunda uygulanabilir.

Yanlış bilgi nedeniyle oluşan sonuçlar, somut olayın koşulları ve emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

12. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı’nın adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi, adres bilgilerinin yanlış olması veya kargonun şubede bekleme süresi içinde teslim alınmaması durumunda sipariş Satıcı’ya geri gönderilebilir.

Bu durumda Alıcı’yla iletişime geçilerek yeniden gönderim veya bedel iadesi seçenekleri değerlendirilir.

Teslim edilememe durumunun Alıcı’nın yanlış veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanması hâlinde yeniden gönderim için oluşan makul kargo bedeli, tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere Alıcı’ya bildirilebilir.

13. Tedarikin İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tedarikinin objektif olarak imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Bu durumda varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına tedarikin imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

14. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürün satışlarında Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Tüketici, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresinin belirlenmesinde:

  • Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün,
  • Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,
  • Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim edildiği gün

esas alınır.

15. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma bildiriminin, 14 günlük süre dolmadan Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma veya iade talebi aşağıdaki yöntemlerden biriyle oluşturulabilir:

  • info@eldivenpazari.com adresine e-posta gönderilebilir.
  • Bize Ulaşın sayfasındaki iletişim formu kullanılabilir.
  • Müşteri hesabına giriş yapıldıktan sonra Siparişlerim sayfasındaki ilgili sipariş üzerinden talep oluşturulabilir.
  • Yazılı bildirim, Satıcı’nın merkez adresine veya KEP adresine gönderilebilir.

Tüketici, bu Sözleşme’nin sonunda bulunan Örnek Cayma Formu’nu kullanabilir. Formun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını bildiren açık bir beyan yeterlidir.

16. Ürünün Geri Gönderilmesi

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade gönderimi yapmadan önce Satıcı’yla iletişime geçilmesi gerekir. Kullanılacak kargo yöntemi, iade adresi ve gönderim bilgileri Tüketici’ye bildirilir.

İade adresi:

MERKEZ E MARKET ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Mahmutbey Mah. 2403. Sk. No: 30
Bağcılar/İstanbul

17. İade Kargo Masrafları

Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılan iadelerde Tüketici’den iade kargo masrafı alınmaz.

İade için herhangi bir kargo şirketi belirtilmemesi hâlinde Tüketici’den iade masrafı talep edilemez.

Bildirilen kargo şirketinin Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, Tüketici’den ilave bir masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.

Tüketici’nin bildirilen kargo şirketi dışında başka bir taşıyıcı kullanması hâlinde doğabilecek masraf ve sorumluluklar, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

18. Cayma Hakkında Para İadesi

Cayma hakkına konu ürün, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketine teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeler Tüketici’ye iade edilir.

Ürünün bildirilen kargo şirketi dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi durumunda iade süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılırsa tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Geri ödemeler:

  • Tüketici’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde,
  • Tüketici’ye herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirmeden,
  • Tek seferde gerçekleştirilir.

Ödemenin kredi kartıyla yapılmış olması hâlinde iade tutarının karta yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

Tüketici’nin standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemini özellikle seçmesi hâlinde standart teslimat tutarını aşan ek bedelin iadesi zorunlu değildir.

19. İade Edilecek Ürünün Durumu

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ürünün mümkünse orijinal kutusu, varsa aksesuarları ve gönderi içeriğiyle birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesi önerilir.

Orijinal kargo kolisinin bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Sipariş numarasının gönderiye eklenmesi iade işlemini hızlandırır. Fatura veya irsaliyenin bulunmaması, tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

20. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Satışlarımız bakımından özellikle aşağıdaki ürünler cayma hakkı dışında olabilir:

  • Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

21. Hijyen Ürünleri

Tek kullanımlık, muayene, nitril, lateks, vinil, hibrit/TPE ve benzeri eldivenlerde cayma hakkı istisnası aşağıdaki şartların birlikte gerçekleşmesi hâlinde uygulanır:

  • Ürünün koruyucu ambalajı veya güvenlik mührü teslimden sonra açılmışsa,
  • Ürün sağlık ve hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun değilse.

Koruyucu ambalajı veya güvenlik mührü açılmamış ürünler, diğer iade şartlarını karşılaması hâlinde cayma hakkına konu olabilir.

Ürün kutusunun yalnızca kargo ambalajından çıkarılması, tek başına hijyen mührünün açıldığı anlamına gelmez.

Hijyen istisnası; ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

22. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ürünün sözleşmeye, tanıtımına veya objektif olarak taşıması gereken özelliklere uygun olmaması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.

Tüketici, kanuni şartlar kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

  • Ürünü geri vererek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme,
  • Ürünü elinde tutarak ayıp oranında indirim isteme,
  • Aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım isteme,
  • İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerin geri gönderim masrafları Tüketici’ye yükletilmez.

Alıcı’nın mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve varsa fotoğraflarla bildirim yapması inceleme sürecini hızlandırır. Bildirimin gecikmesi tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

23. Bildirim ve İletişim

Alıcı; sipariş onayı, ödeme, kargo, teslimat, iade ve hesap güvenliğine ilişkin bildirimlerin sipariş sırasında verdiği e-posta adresine, telefon numarasına veya müşteri hesabına gönderilebileceğini kabul eder.

Alıcı, iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri güncellemekle yükümlüdür.

Taraflar aşağıdaki yöntemlerle iletişim kurabilir:

24. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, ödeme, fatura, teslimat, müşteri hizmetleri, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.

25. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, grev, lokavt, ulaşım veya haberleşme kesintisi, siber saldırı, altyapı arızası, ithalat ya da ihracat kısıtlaması, yetkili makam kararı ve benzeri öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilmesinde gecikme yaşanması hâlinde Alıcı, mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Mücbir sebep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan teslimat, fesih ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.

26. Elektronik Kayıtlar ve Deliller

Taraflar arasında elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-postalar, müşteri hesabı kayıtları, kargo kayıtları ve diğer kalıcı veri saklayıcılarındaki bilgiler, hukuka uygun şekilde elde edilmeleri kaydıyla uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tarafların yürürlükteki usul hukukundan doğan delil sunma ve itiraz haklarını sınırlandırmaz.

27. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlıkla ilgili başvurusunu yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir.

Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

Tüketici sıfatını taşımayan Alıcılarla yaşanan uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

28. Yürürlük

Bu Sözleşme, Alıcı’nın sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Sözleşme’yi okuyup elektronik ortamda kabul etmesiyle yürürlüğe girer.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfasındaki temel özellikler ve bu Sözleşme bir bütün oluşturur.

Bu belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

29. Örnek Cayma Formu

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak Satıcı’ya gönderilir. Formun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını bildiren açık bir beyan da yeterlidir.

Muhatap:
MERKEZ E MARKET ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Mahmutbey Mah. 2403. Sk. No: 30 Bağcılar/İstanbul
E-posta: info@eldivenpazari.com
KEP: merkezemarket@hs01.kep.tr

Aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: ............................................................

Sipariş tarihi: ............................................................

Teslim tarihi: ............................................................

Caymaya konu ürün veya ürünler:
................................................................................................
................................................................................................

Tüketicinin adı ve soyadı: ............................................................

Tüketicinin adresi:
................................................................................................
................................................................................................

Telefon veya e-posta: ............................................................

Tarih: ............................................................

İmza: Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde gereklidir.

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026