Bu politika, eldivenpazari.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve müşteriye ulaştırılmasına ilişkin koşulları açıklar.

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: MERKEZ E MARKET ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mahmutbey Mah. 2403. Sk. No: 30 Bağcılar/İstanbul
Vergi Dairesi: Güneşli
VKN: 6170935071
Ticaret Sicil No: 1149129
MERSİS No: 0617093507100001
E-posta: info@eldivenpazari.com
KEP: merkezemarket@hs01.kep.tr

2. Siparişlerin Hazırlanması

Ödemesi onaylanan siparişler, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna göre hazırlanır. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınabilir.

3. Teslimat Süresi

Tahmini teslimat süresi; teslimat adresine, ürünün stok durumuna ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir. Siparişler, aksi kararlaştırılmadıkça yasal azami süre olan 30 gün içerisinde teslim edilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında gösterilir. Kampanya ve ücretsiz kargo koşulları dönemsel olarak değiştirilebilir.

5. Sipariş Takibi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya diğer iletişim kanallarına gönderilebilir. Üyeler sipariş durumunu Siparişlerim sayfasından takip edebilir.

6. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde bildirmekle sorumludur. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderimden doğan ücretler, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla müşteriye yansıtılabilir.

7. Teslimat Kontrolü

Teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi önerilir. Ambalajda yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi belirgin bir hasar bulunuyorsa kargo görevlisine tutanak tutturulması ve durumun en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi işlemlerin hızlandırılmasını sağlar.

8. Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Eksik, yanlış ya da hasarlı ürün teslim edilmesi hâlinde sipariş numaranız ve mümkünse ürün ile kargo paketinin fotoğraflarıyla birlikte info@eldivenpazari.com adresinden veya Bize Ulaşın sayfasından iletişime geçebilirsiniz.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya siparişin kargo şubesinden süresi içinde alınmaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler tarafımıza iade edilebilir. Böyle bir durumda müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri değerlendirilir.

10. Gecikmeler ve Olağanüstü Durumlar

Yoğunluk, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, doğal afet, salgın, resmî makam kararları veya şirketimizin kontrolü dışındaki diğer durumlar teslimat süresini etkileyebilir. Gecikme yaşanması hâlinde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

11. Siparişin Yerine Getirilememesi

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde müşteri, durumun öğrenilmesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süresi içerisinde iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

12. İade Gönderileri

İade gönderimi yapmadan önce İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyerek e-posta, Bize Ulaşın sayfası veya etkin olması hâlinde Siparişlerim bölümü üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.

13. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için sipariş numaranızla birlikte info@eldivenpazari.com adresinden veya Bize Ulaşın sayfasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026