Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu politika, eldivenpazari.com üzerinden gerçekleştirilen tüketici alışverişlerinde cayma, iade, değişim ve para iadesi süreçlerini açıklamaktadır. Tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınız saklıdır.

14 Günlük Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Siparişiniz henüz teslim edilmemişse teslimattan önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Tek sipariş kapsamında ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda 14 günlük süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği gün başlar.

Ürünün kargo şirketine teslim edilmesi, tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle oluşturabilirsiniz:

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:

  • Sipariş numarası
  • Ad ve soyad
  • Siparişte kullanılan e-posta adresi
  • İade edilmek istenen ürün veya ürünler
  • Varsa iade açıklaması

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılarak iade adresi ve kargo gönderim bilgileri sizinle paylaşılacaktır.

Eldivenpazari.com'dan ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü tarafımıza göndermeniz gerekir.

Sipariş numarasının talebe ve gönderiye eklenmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlar. Fatura veya irsaliyenin bulunmaması, yasal cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

İade Adresi ve Kargo

MERKEZ E MARKET ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Mahmutbey Mah. 2403. Sk. No: 30
Bağcılar/İstanbul

İade gönderimi yapmadan önce yukarıda belirtilen yöntemlerden biriyle bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Kullanılacak iade yöntemi ve kargo gönderim bilgileri tarafınıza bildirilecektir.

İade için ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketini kullanmanız hâlinde iade kargo masrafı sizden alınmaz.

İade için herhangi bir anlaşmalı kargo şirketi belirtilmemesi hâlinde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez. Bildirilen kargo şirketinin bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün, sizden ilave masraf istenmeden alınır.

Tarafımızca bildirilen kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketiyle gönderim yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Tek kullanımlık, muayene, nitril, lateks, vinil, hibrit/TPE ve benzeri eldivenlerde bu istisna aşağıdaki şartların birlikte gerçekleşmesi durumunda uygulanır:

  • Ürünün koruyucu ambalajı veya güvenlik mührü açılmışsa,
  • Ürün sağlık ve hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun değilse.

Koruyucu ambalajı veya güvenlik mührü açılmamış ürünler, diğer iade şartlarını karşılaması hâlinde iade edilebilir.

Ürün kutusunun yalnızca kargo ambalajından çıkarılması, tek başına ürünün koruyucu ambalajının veya hijyen mührünün açıldığı anlamına gelmez.

Hijyen istisnası; ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Diğer Durumlar

Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

İade Edilecek Ürünün Durumu

Ürünü mümkünse orijinal kutusu, varsa aksesuarları ve gönderi içeriğiyle birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek göndermenizi rica ederiz.

Orijinal kargo kolisinin bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz.

Para İadesi

Cayma hakkına konu ürün, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo şirketine teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeler iade edilir.

Ürünün tarafımızca bildirilen kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketiyle gönderilmesi durumunda para iadesi süresi, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.

Para iadeleri:

  • Satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak,
  • Tüketiciye herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden,
  • Tek seferde gerçekleştirilir.

Standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yönteminin özellikle seçilmiş olması hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ek tutarın iadesi zorunlu değildir.

İade işlemi tarafımızdan yasal süresi içinde gerçekleştirilse de tutarın kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişebilir.

Hasarlı, Eksik, Yanlış veya Ayıplı Ürünler

Hasarlı, eksik, yanlış veya siparişe uygun olmayan bir ürün teslim aldıysanız sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize ulaşabilirsiniz:

Üründeki hasarın, eksikliğin veya yanlışlığın mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi inceleme sürecini hızlandırır. Bildirimin gecikmesi, tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünlerde tüketici, yasal şartlar kapsamında aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

  • Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme,
  • Ürünü elinde tutarak ayıp oranında indirim isteme,
  • Aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım isteme,
  • İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürünlerin geri gönderim masrafları tüketiciye yükletilmez.

Değişim Talepleri

Değişim talepleri ürünün stok durumuna göre değerlendirilir. Talep edilen ürün stokta bulunuyorsa değişim işlemi gerçekleştirilebilir.

Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa ve yasal şartlar oluşmuşsa ürün bedeli iade edilir.

Koruyucu ambalajı veya güvenlik mührü açılmış ve sağlık-hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde isteğe bağlı değişim yapılamaz.

Bu sınırlama, ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal değişim haklarını ortadan kaldırmaz.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce aşağıdaki yöntemlerden biriyle iptal talebinde bulunabilirsiniz:

Sipariş kargoya verilmişse işlem, cayma ve iade hükümlerine göre yürütülür.

İletişim ve Firma Bilgileri

Ticaret ünvanı: MERKEZ E MARKET ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mahmutbey Mah. 2403. Sk. No: 30 Bağcılar/İstanbul
Vergi dairesi: Güneşli Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 6170935071
Ticaret sicil numarası: 1149129
MERSİS numarası: 0617093507100001
E-posta: info@eldivenpazari.com
KEP adresi: merkezemarket@hs01.kep.tr
İnternet sitesi: eldivenpazari.com

Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketiciler, uyuşmazlıklarla ilgili olarak yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında yerleşim yerlerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026