Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, eldivenpazari.com üzerinden sipariş veren Alıcı’nın, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Siparişe özel ürün, adet, fiyat, indirim, vergi, kargo, ödeme ve teslimat bilgileri; sepet, ödeme ekranı ve sipariş özetiyle birlikte bu Ön Bilgilendirme Formu’nun ayrılmaz parçasını oluşturur.

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret ünvanı: MERKEZ E MARKET ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mahmutbey Mah. 2403. Sk. No: 30 Bağcılar/İstanbul
Vergi dairesi: Güneşli Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 6170935071
Ticaret sicil numarası: 1149129
MERSİS numarası: 0617093507100001
Telefon: [YAYIMDAN ÖNCE FİRMA TELEFONU EKLENMELİDİR]
E-posta: info@eldivenpazari.com
KEP adresi: merkezemarket@hs01.kep.tr
İnternet sitesi: eldivenpazari.com

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı’ya ait aşağıdaki bilgiler, sipariş sırasında beyan edilen ve sipariş kaydında bulunan bilgilerdir:

  • Ad ve soyad veya ticaret ünvanı,
  • Teslimat adresi,
  • Fatura adresi,
  • Telefon numarası,
  • E-posta adresi,
  • Varsa vergi dairesi ve vergi kimlik numarası.

Alıcı, sipariş vermeden önce bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmelidir.

3. Ürünlerin Temel Özellikleri

Sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri, aşağıdaki bilgilerle birlikte ürün sayfasında, sepette ve sipariş özetinde gösterilir:

  • Ürünün adı, markası ve modeli,
  • Ürün türü ve kullanım alanı,
  • Malzeme bilgisi,
  • Beden, renk ve diğer varyantlar,
  • Paket veya kutu içeriği,
  • Sipariş adedi,
  • Varsa ilgili standartlar ve teknik özellikler.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce seçtiği ürünleri, bedenleri, varyantları, miktarları ve paket seçeneklerini kontrol etmelidir.

4. Sipariş ve Fiyat Bilgileri

Her sipariş bakımından aşağıdaki bilgiler ödeme ekranı ve sipariş özetinde açıkça gösterilir:

  • Sipariş konusu ürün veya ürünler,
  • Ürünlerin adetleri,
  • Birim fiyatları,
  • Ara toplam,
  • Uygulanan indirim veya kampanyalar,
  • KDV ve diğer vergiler,
  • Kargo veya teslimat bedeli,
  • Ödenecek toplam tutar.

Sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilen toplam bedel, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğünü oluşturur.

Alıcı’ya sipariş öncesinde bildirilmeyen ek ücret veya masraflar sonradan talep edilmez.

5. Ödeme Yöntemi

Alıcı, sipariş bedelini ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle ödeyebilir.

Ödeme yöntemi, taksit bilgisi ve tahsil edilecek toplam tutar sipariş onayından önce gösterilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Kart bilgilerinin tamamı Satıcı tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

Bankaların taksit, faiz, kampanya, kart limiti ve ödeme uygulamalarından ilgili banka veya ödeme kuruluşu sorumludur.

6. Fatura

Fatura, sipariş sırasında Alıcı tarafından verilen bilgilere göre ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlenir.

Fatura elektronik ortamda gönderilebilir veya ürünle birlikte teslim edilebilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmelidir.

7. Teslimat

Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ve kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.

Tahmini hazırlama ve teslimat süresi sipariş, ürün veya ödeme ekranında gösterilebilir.

Taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça mal satışlarında teslimat süresi her durumda 30 günü geçemez.

Ürünün kargo şirketine teslim edilmesi, tüketiciye yapılmış teslim sayılmaz.

Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Alıcı’nın Satıcı tarafından önerilmeyen farklı bir taşıyıcıyı seçmesi durumunda, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasar riski Alıcı’ya ait olabilir.

8. Kargo Ücreti

Siparişe uygulanacak kargo veya teslimat ücreti, sipariş onaylanmadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir.

Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürünlerin ağırlığı ve hacmi, teslimat bölgesi, seçilen teslimat yöntemi ve uygulanan kampanyalara göre değişebilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları, ilan edilen asgari sipariş tutarı, ürün, bölge ve kampanya süresiyle sınırlıdır.

9. Sözleşmenin Kurulması

Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup elektronik ortamda kabul etmesi ve siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla kurulur.

Alıcı, sipariş onay düğmesine basmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş öncesinde bilgilendirilir.

Sipariş onayı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi; e-posta, müşteri hesabı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcı’ya iletilir ya da erişimine sunulur.

10. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, mal satışlarında Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresinin belirlenmesinde:

  • Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün,
  • Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,
  • Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim edildiği gün

esas alınır.

11. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma veya iade talebi aşağıdaki yöntemlerden biriyle oluşturulabilir:

  • info@eldivenpazari.com adresine e-posta gönderilebilir.
  • Bize Ulaşın sayfasındaki iletişim formu kullanılabilir.
  • Müşteri hesabına giriş yapıldıktan sonra Siparişlerim sayfasındaki ilgili sipariş üzerinden talep oluşturulabilir.
  • Yazılı bildirim Satıcı’nın merkez adresine veya KEP adresine gönderilebilir.

Tüketici, Örnek Cayma Formu’nu kullanabilir. Formun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını bildiren açık bir beyan yeterlidir.

12. Ürünün Geri Gönderilmesi

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade gönderimi yapmadan önce Satıcı’yla iletişime geçilmelidir. Kullanılacak kargo yöntemi, iade adresi ve gönderim bilgileri Tüketici’ye bildirilir.

İade adresi:

MERKEZ E MARKET ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Mahmutbey Mah. 2403. Sk. No: 30
Bağcılar/İstanbul

13. İade Kargo Masrafları

İade için ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketi kullanıldığında Tüketici’den iade kargo ücreti alınmaz.

İade için belirli bir kargo şirketi bildirilmemesi hâlinde Tüketici’den iade masrafı talep edilmez.

Bildirilen kargo şirketinin Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, Tüketici’den ilave masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.

Tarafımızca belirli bir iade taşıyıcısı açıklanana kadar cayma kapsamındaki iadelerde Tüketici’den iade kargo bedeli talep edilmez.

14. Cayma Hakkında Para İadesi

Cayma hakkına konu ürün, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketine teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeler Tüketici’ye iade edilir.

Ürünün bildirilen taşıyıcı dışında başka bir kargo şirketiyle gönderilmesi durumunda iade süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılırsa tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Geri ödemeler:

  • Tüketici’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde,
  • Tüketici’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden,
  • Tek seferde gerçekleştirilir.

Tüketici’nin standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemini özellikle seçmesi hâlinde standart teslimat tutarını aşan ek bedelin iadesi zorunlu değildir.

15. İade Edilecek Ürünün Durumu

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ürünün mümkünse orijinal kutusu, varsa aksesuarları ve gönderi içeriğiyle birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesi önerilir.

Orijinal kargo kolisinin bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Sipariş numarasının gönderiye eklenmesi işlemi hızlandırır. Fatura veya irsaliyenin bulunmaması, tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

16. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Tek kullanımlık, muayene, nitril, lateks, vinil, hibrit/TPE ve benzeri eldivenlerde bu istisna aşağıdaki şartların birlikte gerçekleşmesi hâlinde uygulanır:

  • Ürünün koruyucu ambalajı veya güvenlik mührü teslimden sonra açılmışsa,
  • Ürün sağlık ve hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun değilse.

Koruyucu ambalajı veya güvenlik mührü açılmamış ürünler, diğer iade şartlarını karşılaması hâlinde cayma hakkına konu olabilir.

Ürün kutusunun yalnızca kargo ambalajından çıkarılması, tek başına hijyen mührünün açıldığı anlamına gelmez.

Hijyen istisnası; ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

17. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Diğer Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Satışlarımız bakımından özellikle aşağıdaki ürünler cayma hakkı dışında olabilir:

  • Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.
18. Ayıplı, Eksik, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Ürünün sözleşmeye, tanıtımına veya objektif olarak taşıması gereken özelliklere uygun olmaması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.

Tüketici, kanuni şartlar kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

  • Ürünü geri vererek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme,
  • Ürünü elinde tutarak ayıp oranında indirim isteme,
  • Aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım isteme,
  • İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerin geri gönderim masrafları Tüketici’ye yükletilmez.

19. Tedarikin İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tedarikinin objektif olarak imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Bu durumda varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına tedarikin imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

20. Şikâyet ve Başvuru Yöntemleri

Sipariş, ürün, ödeme, teslimat, iptal veya iade işlemleriyle ilgili talepler aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletilebilir:

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlıkla ilgili başvurusunu yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir.

Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

22. Alıcı’nın Beyanı

Alıcı, siparişini onaylamadan önce:

  • Ürünlerin temel özelliklerini,
  • KDV dâhil toplam satış bedelini,
  • Ödeme ve teslimat koşullarını,
  • Kargo ve diğer ek masrafları,
  • Cayma hakkını ve kullanım yöntemini,
  • Cayma hakkının kullanılamayacağı durumları,
  • İade ve para iadesi koşullarını,
  • Satıcı’nın kimliğini ve iletişim bilgilerini

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026